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北市動保處報案錄音失靈 月檢改周檢

 

 

信義路一家動物醫院上月初發生火警,有民眾質疑動保處處理怠慢,議員戴錫欽調閱電話錄音,動保處卻說「沒錄到」。戴錫欽批評,動保處使用報案錄音設備已長達6年,竟從未建立「巡檢SOP」,如今才訂出每月巡檢1次,頻率太低,應重新檢討。

動保處表示,已決定改為每周巡檢1次,並做成紀錄,維護設備正常及確保檔案資料完整性。

戴錫欽說,動保處為方便動物之家對內、外聯繫時,具備「語音處理、限時通話、節省電信月租費、報案電話錄音」等功能,自2010年9月起,每年花費16萬餘元向中華電信承租,雙方訂約8年。契約明定,發現故障時應通知中華電信,中華電信應於服務時間內提供4小時到修服務。

戴錫欽表示,不過依照動保處新訂的每月1次巡檢頻率,若發生巡檢後隔天故障,動保處卻要過了29天才知道有問題,萬一在這段「空窗期」發生重大事件,可能難以還原真相。要求動保處應重新建立巡檢機制。

動保處表示,未及時發現錄音軟體功能異常,致錄音功能無法錄製,目前已完成修復,巡檢頻率也將改為每周巡檢1次。

本文引用 聯合新聞網

 

 

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